最新公告

四季沐歌太阳能最新保修政策

1 、质量保证:热水器主机(水箱、支架)自购买之日起计算三年内出现质量问题均免费维修,真空管自购买之日计算起五年内在不破裂的情况下出现真空消失、掉膜、环形炸口均免费更换。

2 、维修保证:产品如有损坏用户可打当地销售单位电话,执行国家“三包”规定上,销售单位保证48小时内回复处理意见。

3 、四季沐歌专用配辅件(非主机水箱、支架、真空管之外的所有附配件)按自购买之日起一年内保修,超期收材料费和上门服务费。

4、本公司在全国各地设有销售中心和销售商,用户请认定其资格,就近联系购买;以上由各地的销售机构保证实施。客服中心监督电话:020-36457585

5、保修凭证:在保修期内的四季沐歌太阳能产品出现故障,用户须凭购货发票或收款收据和产品保修卡办理保修,且需修理产品编号与保修卡上产品编号一致(购货发票及产品保修卡上必须认真填写购机日期,保修卡副本寄存公司)。如无发票或收款收据、保修卡,则以产品编号推算保修期;如两者都没有,则视为超出保修期。超出保修期的产品不享受免费保修服务,但经销商或服务商应为用户提供有偿服务,按四季沐歌公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。

6 、下列原因造成的损坏不属保修范围:
6.1 .用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏。
6.2 .用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏。
6.3. 需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合;保修卡涂改的。
6.4. 用户不能提供保修卡和购机发票时,可根据机器出厂时间向后推迟三个月计算保修期。

6.5. 因风灾、冰雹等不可抗力造成损坏的可根据公司的相应政策申请优惠20%。
7 、对6条情况,经销商或服务商应为用户提供有偿服务,可按四季沐歌公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。
 
控制器常见故障排除指南                                             
 
1、 控制器不停的鸣叫是什么原因?

当控制系统上水过程中,水位达到设定水位后,控制器系统主机会鸣叫提示用户,但是如果不停的鸣叫就不正常了,请及时联系我们的服务网点电话报修。

2、控制器常见的问题有哪些?

控制器常遇到的故障:水温水位显示不准确、不上水、上水不止等,当出现以上故障时需要用户联系当地的服务网点时进行维修处理。

3、使用控制器上水时溢流管漏水的原因?

当使用控制器控制上水时,水位档都显示满的话说明电磁阀出故障,如果水位档显示不满的话说明是传感器出故障了,这时便需要用户及时将上水阀门关闭,并及时联系我们的服务网点进行维修处理。  
4、控制器显示的水位不正确是什么原因呢?

可能是因为在上水过程中,由于上水时压力过大造成水箱内水面起伏不稳,当水面的波峰碰到传感器的第四个探头的时候,显示水满,待水面平静后实际水位可能达不到第四格水位或100%而显示三格或低于100%。此时并非表示只有三个水位或80%,而是略低于第四个水位或100%。对水箱的水容量和用户的使用没有太大的影响。
5、上门维修服务费是怎么规定的?

保修期自用户购买之日起开始计算,凭购买的收据或发票、保修卡进行保修,质量问题主机保修三年、配件保修一年。保修期内质量问题免费维修,保修期内非质量问题则收取配件费,超过保修期则收取上门服务费和配件费。